Regulamin
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. W niniejszym regulaminie określono ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia Usług drogą elektroniczną, za pośrednictwem serwisu internetowego www.vet.pl (zwanego dalej: „Serwisem Internetowym” lub ,,Serwisem”) przez Vet.pl Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, pod adresem Vet.pl Sp. z o.o., Al. Księcia Józefa Poniatowskiego 1, 03-901 Warszawa, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla m.st Warszawy W Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego rejestru Sądowego, KRS 0000795054, NIP 1133001223, REGON 383902697, o kapitale zakładowym w wysokości 10 000,00 zł, zwana dalej ,,Usługodawcą”.
2. Serwis internetowy www.vet.pl ma w szczególności charakter informacyjny. W ramach Serwisu Usługodawca udostępnia informacje związane z działalnością Usługodawcy a także prezentuje możliwości nawiązania współpracy wraz z zakresem oferowanych usług.
3. Drogi kontaktu z Usługodawcą:
a) e-mail: kontakt@vet.pl,
b) telefon: +48 222 112 112,
c) formularz kontaktowy dostępny w Serwisie Internetowym.
4. Niniejszy Regulamin jest dostępny nieodpłatnie i nieprzerwanie w serwisie internetowym www.vet.pl oraz może być pozyskiwany, odtwarzany i utrwalany poprzez wydruk bądź zapis na nośniku przez Użytkownika.
5. Wszelkie prawa do Serwisu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Serwisu, a także do formularzy i logotypów, należą do Usługodawcy. Korzystanie z nich możliwe jest jedynie zgodnie z ustalonymi warunkami i Regulaminem.
6. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Użytkownika szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. Celem uniknięcia ryzyka wystąpienia takich zagrożeń, niezbędne jest stosowanie przez Użytkownika odpowiednich środków technicznych minimalizujących prawdopodobieństwo ich wystąpienia - w szczególności programów antywirusowych i zapory sieciowej typu firewall.
II. DEFINICJE POJĘĆ
Konto – część Serwisu przydzielona danemu Użytkownikowi, za pomocą której Użytkownik może dokonywać w ramach Serwisu określonych działań;
Serwis Internetowy/Serwis - serwis internetowy w domenie www.vet.pl, należący do Usługodawcy i administrowany przez Usługodawcę, w ramach którego to serwisu Użytkownicy mogą w szczególności korzystać z Usług świadczonych drogą elektroniczną a także przeglądać zawarte na stronie Serwisu treści;
Użytkownik – osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, która może korzystać z Usług dostępnych w Serwisie;
Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników Serwisu drogą elektroniczną;
Umowa – umowa o świadczenie Usług Serwisu, zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą, na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie;
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
Konsument – Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego;
Regulamin – niniejszy dokument;
III. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU
1. Usługodawca w ramach Serwisu umożliwia Użytkownikom korzystanie ze świadczonych przez siebie Usług oraz przeglądania informacji dostępnych w Serwisie.
2. Korzystanie z Serwisu może odbywać się wyłącznie na zasadach i w zakresie wskazanym w Regulaminie.
3. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie z Serwisu oraz Usług:
a) urządzenie z dostępem do Internetu;
b) dostęp do poczty elektronicznej;
c) najnowsza wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą plików Cookies i Java Script;
d) program do odczytu plików w formacie PDF.
4. Zabronione jest korzystanie przez Użytkowników z Serwisu lub Usług w sposób naruszający:
a) przepisy prawa
b) dobre obyczaje
c) dobra osobiste osób trzecich
d) uzasadnione interesy Usługodawcy.
IV. PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA
1. Użytkownik jest zobowiązany do:
a) korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, a także postanowieniami Regulaminu, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich;
b) niedostarczania treści o charakterze bezprawnym;
c) niestosowania urządzeń, oprogramowania oraz metod mogących zakłócić działanie Serwisu;
d) niewprowadzania na stronach Serwisu treści niezwiązanych z jego tematyką, w tym także treści o charakterze reklamowym bądź marketingowym,
e) wprowadzania swoich danych, w tym danych kontaktowych wyłącznie w miejscach do tego przeznaczonych i w ten sposób oznaczonych w Serwisie.
2. Zakazane jest prowadzenie przez Użytkownika działań zmierzających do obciążania skrzynek odbiorczych i innych Usługodawcy. Zabrania się wysyłania wiadomości o treściach reklamowych.
3. Konsument, w terminie 14 dni od zawarcia Umowy zawartej na odległość (w tym umowy świadczenia Usług), może od niej odstąpić bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia Usługodawcy. Użytkownik może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać z oświadczenia, którego wzór znajduje się na stronie Serwisu.
4. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta jest wyłączone m.in w przypadku Umowy o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
5. Prawo odstąpienia od Umowy przez Konsumenta jest wyłączone również w pozostałych przypadkach, wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.
V. ŚWIADCZENIE USŁUG
1. Świadczenie Usług odbywa się na zasadach określonych w niniejszym dokumencie.
2. Usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników są nieodpłatne, zgodnie z informacjami prezentowanymi w Serwisie oraz świadczone na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
3. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Serwisu:
a) przeglądanie informacji zamieszczonych w Serwisie;
b) wysłanie wiadomości do Usługodawcy za pośrednictwem formularza kontaktowego.
4. Na stronach Serwisu prezentowane są informacje oraz inne treści zgodne z tematyką i charakterystyką Serwisu. Każdy Użytkownik Serwisu może nieodpłatnie przeglądać treści prezentowane w Serwisie, jak również może nieodpłatnie wyszukiwać wybrane treści, z wykorzystaniem funkcjonalności dostępnych w Serwisie.
5. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na przeglądaniu informacji zamieszczonych w Serwisie, zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zamknięcia przez Użytkownika strony internetowej Serwisu.
6. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na udostępnianiu interaktywnego formularza umożliwiającego Klientom kontakt z Usługodawcą jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości przez Użytkownika.
7. Użytkownik ma możliwość otrzymywania od Usługodawcy informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej. W tym celu należy podać prawidłowy adres poczty elektronicznej. Użytkownik w każdym czasie może odwołać zgodę na przesyłanie informacji handlowych.
VI. REKLAMACJE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Użytkownik może zgłaszać Usługodawcy reklamacje w związku z funkcjonowaniem Serwisu i korzystaniem z Usług. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres: Vet.pl sp. z o.o., al. Ks. J. Poniatowskiego 1, 03-901 Warszawa na adres poczty elektronicznej: kontakt@vet.pl, numer telefonu +48 222 112 112.
2. W reklamacji Użytkownik powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu.
3. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. W przypadku braków w reklamacji Usługodawca wezwie Użytkownika do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Użytkownika.
VII. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
1. Użytkownik będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży;
b) jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
c) może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl;
d) złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
VIII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Podane przez Użytkowników dane osobowe Usługodawca może zbierać i przetwarzać zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną na stronie Serwisu.
IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Wyłącznym źródłem zobowiązań Usługodawcy jest niniejszy Regulamin oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
2. Zabrania się powielania oraz publikowania niniejszego Regulaminu w całości lub części bez wcześniejszej pisemnej zgody Usługodawcy.
3. Regulamin jest dostępny w języku polskim.
4. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, będącym Konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, będzie dokonywane przez sądy właściwe zgodnie z postanowieniami odpowiednich przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
6. Wszelkie ewentualne spory powstałe między Usługodawcą a Użytkownikiem, będącym Przedsiębiorcą, będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy.
7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu oraz zobowiązuje się do poinformowania każdego Użytkownika będącego Konsumentem o wszelkich dokonanych zmianach poprzez zamieszczenie na stronie głównej Serwisu informacji z zestawieniem zmian i terminem ich wejścia w życie, który nie będzie krótszy niż 14 dni licząc od dnia ich ogłoszenia.